Điều Khoản Dịch Vụ & Cam Kết Kỹ Nghệ
01. Phạm Vi Hoạt Động & Năng Lực Cung Cấp
GithSoft là một Boutique Systems Engineering Lab chuyên sâu về tư vấn kiến trúc, phát triển đường ống tự động hóa (RPA thông lượng cao), phần cứng firmware IoT công nghiệp, nền tảng web điện toán biên (Cloudflare Workers/Pages) và các giải pháp an toàn bộ nhớ cho AI agent.
02. Khách Hàng Sở Hữu 100% Mã Nguồn (Clean Source Code)
Khác biệt hoàn toàn với các agency giấu mã nguồn hay ép khách hàng phụ thuộc vào nền tảng độc quyền, GithSoft cam kết: Sau khi hoàn tất nghiệm thu và thanh toán các mốc dự án, khách hàng sở hữu toàn bộ 100% mã nguồn, tệp tin cấu hình, tài liệu kiến trúc và kịch bản triển khai. Khách hàng có toàn quyền thương mại hóa, tùy biến hoặc tự duy trì hệ thống mà không phải trả phí duy trì độc quyền.
03. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Song Phương (Mutual NDA)
Mọi bài toán nghiệp vụ, cơ sở dữ liệu, ý tưởng sản phẩm và thông số kỹ thuật do khách hàng cung cấp đều được bảo vệ theo tiêu chuẩn Thỏa thuận Bảo mật Thông tin (NDA). GithSoft tuyệt đối không tiết lộ tài liệu dự án của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
04. Chuẩn Mực Bàn Giao & Bảo Hành 30 Ngày Hậu Bàn Giao
Mọi mốc dự án đều tuân thủ định nghĩa hoàn thành (Definition of Done) nghiêm ngặt được chứng nhận bởi Professional Scrum Master (PSM™ I). Toàn bộ sản phẩm bàn giao được tặng kèm gói bảo hành kỹ thuật miễn phí 30 ngày để xử lý lỗi phát sinh hoặc điều chỉnh tối ưu trực tiếp bởi Kỹ sư trưởng.
05. Giới Hạn Trách Nhiệm
GithSoft cam kết áp dụng các tiêu chuẩn kỹ nghệ tốt nhất hiện nay nhằm giảm thiểu sự cố. Tuy nhiên, các hệ thống triển khai thực tế có thể chịu tác động từ môi trường mạng bên ngoài, sự cố máy chủ upstream hoặc thay đổi API từ bên thứ ba. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường thiệt hại trực tiếp của GithSoft sẽ không vượt quá tổng giá trị hợp đồng dịch vụ đã thanh toán.
06. Liên Hệ Pháp Lý & Thỏa Thuận Dịch Vụ
Mọi yêu cầu trao đổi về hợp đồng dịch vụ, biên bản ghi nhớ (MOU) hoặc giải quyết khiếu nại, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email: [email protected].